Retourneren in onze winkel

Het is mogelijk om je webshop aankopen te retourneren in onze winkel. Bij het retourneren in de winkel dien je de factuur die je bij de levering ontvangen hebt, mee te nemen. Wanneer je artikelen retourneert in onze winkel, dien je de onbeschadigde en -in geval van kleding - ongedragen artikelen in originele verpakking (inclusief kaartjes en labels) mee te nemen. Als je de artikelen hebt geretourneerd, wordt het bedrag binnen 2 werkdagen terug betaald via de door jou gebruikte betaalmethode. 

Retourneren via PostNL

Ook is het mogelijk de artikelen te retourneren via PostNL & DHL. Voor het retourneren binnen Nederland brengen wij geen retourkosten in rekening. Indien je bestelling volledig uit afgeprijsde artikelen bestaat, wordt er €6,95 aan verzendkosten in rekening gebracht. Zorg ervoor dat de artikelen compleet, niet beschadigd en niet gebruikt zijn (passen mag uiteraard wel). Tevens dient het artikel voorzien te zijn van originele kaartjes en labels. Zie ook de retourvoorwaarden. Als je artikelen wilt retourneren ga je als volgt te werk.

Je kunt het pakket eenvoudig retourneren via een PostNL punt. Verpak de bestelling, wanneer mogelijk, in de originele verpakking en voeg het ingevulde retourformulier bij. Meld je retour aan via onze website, hiervoor log je in en ga je naar ´mijn aankopen´. Geef de retourreden door en koop een retourlabel (à €3,95). Je ontvangt vervolgens een QR-code in je mail waarmee je het pakket kunt retourneren. Lever het pakket in bij het dichtstbijzijnde DHL Pakketpunt en bewaar de verzendbevestiging goed. Deze bevestiging is je bewijs van retourzending.

Zodra wij de retourzending hebben verwerkt, ontvang je een retourbevestiging via de e-mail. Het aankoopbedrag wordt vervolgens binnen 2 dagen teruggestort op je rekening. De kosten voor het retourlabel (à €3,95) worden ingehouden op dit bedrag.

Retourneren op eigen wijze

Je mag het pakket uiteraard ook op eigen wijze terugsturen. De retourkosten zijn in dat geval geheel voor eigen rekening. Vergeet niet om het retourformulier bij te voegen.

Ruilen

Indien je het artikel wilt ruilen voor een andere kleur of maat, kun je een nieuwe bestelling plaatsen. Stuur het andere artikel retour met een vermelding van omruiling op het retourformulier. Voor het andere artikel worden dan geen retourkosten in rekening gebracht. 

Status artikelen bij ruilen/retourneren

Geretourneerde artikelen worden alleen geaccepteerd wanneer ze onbeschadigd, ongebruikt en met aangehecht prijskaartje zijn. Het passen van kleding wordt niet gezien als gebruik.

Verkeerd of beschadigd geleverd artikel

Wanneer je een verkeerde bestelling, onjuist artikel of beschadigd artikel ontvangt, neem dan direct contact op 0513 468 050. Wij zullen er voor zorgen dat het probleem zo snel mogelijk wordt opgelost.